Política de devoluciones y reembolsos
En Sybarite Beauty & Medical Experts, todos nuestros productos cosméticos y de cuidado facial o corporal son de uso personal o profesional.
Por motivos de higiene, seguridad sanitaria y trazabilidad, no se aceptan devoluciones ni cambios de productos una vez adquiridos, ya sea en el centro o a través de la web, salvo en caso de defecto de fabricación o error en el envío.
En cumplimiento de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007):
El derecho de desistimiento no aplica al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (artículo 103.e).
Productos defectuosos o errores en el envío
En el caso de que el producto presente un defecto de fabricación o se haya enviado un artículo incorrecto, el cliente deberá:
- Notificar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido,
a través del correo electrónico info@sybaritebeautymedical.com o del teléfono 660 994 354. - Aportar prueba de compra (ticket, factura o número de pedido).
- Adjuntar fotografías claras del producto y del embalaje original.
Una vez verificado el defecto o error, Sybarite Beauty & Medical Experts procederá a su sustitución por el mismo producto o, si no fuera posible, a la devolución del importe correspondiente, por el mismo método de pago utilizado.
Los artículos que no cumplan con las condiciones anteriores no podrán ser aceptados para devolución o reemplazo.
Envíos y devoluciones en tienda
Las devoluciones o revisiones de producto deberán realizarse en nuestro centro en Calle Maldonado, 31, Madrid, previa cita.
No se aceptarán envíos de devolución sin autorización previa.
Por motivos de higiene y seguridad, no se admiten devoluciones ni cambios de productos, salvo en caso de defecto de fabricación o error en el envío comunicado en un plazo máximo de 48 h.